尊敬的通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址客戶：
近期，我公司（以下稱中網(wǎng)）陸續(xù)接到客戶咨詢和舉報，一些不法分子虛構信息、冒充買家，以高價收購通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址為誘餌對網(wǎng)址客戶實施欺詐，給被害人帶來了巨大的經(jīng)濟損失，嚴重擾亂了正常的市場秩序。中網(wǎng)作為通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址注冊管理機構，面對當前這一蔓延的亂象，聯(lián)系各注冊服務機構，聯(lián)合采取以下措施：
一、通過各種方式做好客戶的警示提醒工作。此類欺詐方式多樣、隱蔽，具有迷惑性，欺詐團伙分工明確，組織性強，用戶務必提高警惕。根據(jù)客戶反饋和司法機關披露的信息，整個欺詐過程大致分四個步驟：
第一步，欺詐人（一人或多人）頻繁致電網(wǎng)址客戶，稱有人欲高價購買其網(wǎng)址，報價從百萬級到上億不等，或稱愿給客戶代辦網(wǎng)址轉(zhuǎn)讓，約客戶上門詳細洽談。溝通過程中會出示其公司資質(zhì)，甚至冒用國家有關權威機構名義，讓客戶放松警惕。
第二步，客戶上門后，以提升轉(zhuǎn)讓價格為由，極力勸說客戶高價購買其公司產(chǎn)品，如行業(yè)門戶網(wǎng)站、APP客戶端、代運營服務等。這些產(chǎn)品服務收費數(shù)十萬至數(shù)百萬不等。
第三步，如果網(wǎng)址客戶猶豫不決，欺詐團伙的其他人會冒充買家與客戶聯(lián)系，甚至與網(wǎng)址客戶訂立網(wǎng)址購買合同，打消其顧慮。
第四步，網(wǎng)址客戶高價購買服務后，冒充買家的欺詐人消失，欺詐公司推諉責任，客戶蒙受巨大經(jīng)濟損失。
二、為保護客戶合法利益，中網(wǎng)公司設立專門的投訴咨詢電話，提供法律援助咨詢。廣大網(wǎng)址客戶在接到此類電話時要慎重核實來電方的真實身份，建議第一時間致電中網(wǎng)或注冊服務機構咨詢和確認。
三. 采購互聯(lián)網(wǎng)服務需要專業(yè)的知識和判斷力，建議網(wǎng)址客戶咨詢中網(wǎng)或注冊服務機構，避免上當受騙。中網(wǎng)及注冊服務機構一貫致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務，以創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值。中網(wǎng)為網(wǎng)址客戶提供一整套的全網(wǎng)營銷方案，包括通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址、二維碼、可信網(wǎng)站驗證、手機建站系統(tǒng)“閃建魔方”、移動APP服務“閃建APP”、微信營銷服務“中網(wǎng)微服務”、商家網(wǎng)及可信電商聯(lián)盟推廣等。中網(wǎng)攜注冊服務機構一道，還為客戶提供全程顧問式的運營推廣服務，可滿足客戶的網(wǎng)絡營銷和信息化需求。中網(wǎng)和注冊服務機構為老客戶提供各種優(yōu)惠或免費增值服務，敬請客戶關注留意。
四、中網(wǎng)高度重視注冊服務機構的客戶服務質(zhì)量，堅決抵制侵害廣大企業(yè)客戶利益的銷售行為，要求注冊服務機構不得過度夸大網(wǎng)址投資價值?？蛻魧ψ苑諜C構的服務質(zhì)量不滿意的，可以向中網(wǎng)投訴。
中網(wǎng)客服咨詢投訴電話：010-96002、010-58813333
投訴郵箱：supervise@knet.cn
官方網(wǎng)站：www.knet.cn
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二〇一四年七月一日
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